甘泉红色历史文化旅游区举行从业人员服务意识提升与服务礼仪培训专题讲座

       为增强景区从业人员服务意识，规范礼仪服务，展现出4A级景区高水准服务形象，助力张掖旅游大发展，2月21日下午，甘泉红色历史文化旅游区举办了景区从业人员服务意识提升与服务礼仪培训专题讲座。此次讲座邀请河西学院历史文化与旅游学院讲师柳淑蓉授课，景区全体从业人员参加了培训讲座。

       讲座中从什么是服务礼仪、服务礼仪的重要作用、服务礼仪的规范及服务礼仪技巧进行了详细解读，重点对讲解员礼仪和讲解技巧，结合工作实际进行了专业讲授，通过理论讲述和现场示范，真正将礼仪融入了具体实践。全体员工认真记录，用心演练，纷纷表示将把新学到的礼仪知识运用到实际工作中，力争从自我做起，从现在做起。

       通过此次培训，有效规范景区全体员工服务行为，提升综合服务素质，激发服务热情，注重服务细节，致力为游客打造安心、舒适、人性化的旅游服务。