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高金城烈士纪念馆加强业务培训着力提升服务质量

发表时间: 2018-07-10 10:52:39

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   为适应新时代红色文化传播的新形势,进一步转变工作作风,全面提升接待服务质量,高金城烈士纪念馆充分利用“红色书屋”不断扎实开展业务培训,夯实理论知识,丰富文化素养,提高讲解水平。



  能够为游客讲出准确的历史知识和生动的红色故事、能够及时为游客答疑解惑,是每一位红色文化宣传员共同的心愿。在“红色书屋”里,工作人员手不释卷地学习《红西路军史》、《血战河西》、《爱在长征中》、《讲解员礼仪规范》等书籍的场景,成为了纪念馆内一道别样的风景。知识如涓流,点滴汇成海,通过“红色书屋”的滋养,工作人员的理论知识得到不断增长。




学进去容易,讲出来难,为了提高讲出来的能力,纪念馆在培训中针对讲解员个人角色定位、讲解技巧、礼仪标准、语音语调四个方面,以一对一的形式对每一位讲解员进行系统强化训练。对站姿、手势、引导路线等方面进行细化练习,对着装规范、讲解禁忌等方面进一步明确要求,使讲解员在具备理论知识的基础上,讲解水平日益提高。



   通过此类学习培训,纪念馆服务水平、接待能力和外部形象不断优化,作风建设显著加强,参观环境进一步改善,着力锻造一流队伍,打造红色甘州旅游品牌。




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