一、基本介绍
继2021年我馆面向社会发放调查表，从中发现问题，找出问题，整改问题后 2022年我馆高度重视观众满意度调查，修改完善了意见征求表和满意度调查表，面向张掖市甘州区企事业单位发放并收回意见征求表共1000份，向参观散客发放并收回满意度调查表共1000份，充分征询参观者的意见和建议，坚持以“高标准、高质量、高效率”作为工作常态，提升我馆的参观服务质量。
二、调查方式
不定期向散客或团体参观者发放意见表和满意度调查表。
三、调查结果
据统计，100 份意见征求表和 1000份满意度调查表全部收回，每份调查表均填写真实有效，能较好的反映出公众对纪念馆的满意情况和工作满意程度，并获得社会各界的一致好评。现对各项事宜进行逐项分析。
四、调查分析
（一）公众较为满意的方面
游客对纪念园内路标导览的分布、红色文物的展示、红色精神的体现、革命遗迹遗址的维护,革命遗迹遗址原貌的展现、讲解员专业的讲解、当地特色文化的展现、纪念馆周边环境的卫生状况的满意度较高。
（二）公众提出的相关意见或建议
1.不断创新多种形式服务项目；
2.增加适合青少年的沉浸式体验活动；
3.增加红色研学路线。
张掖市甘州区西路军烈士纪念馆
2022年11月25日
