规范行业礼仪 提升优质服务

       为进一步提升讲解员自身素质，提高纪念馆接待服务质量。7月29日上午，高金城烈士纪念馆组织开展“讲解员素质提升大课堂”，旨在使讲解员在接待服务中，用更加精彩的讲解、更加规范的仪态，为进馆游客提供优质服务。

        本次课堂以“内强素质，外树形象”为主题，由西北师范大学航空服务艺术与管理专业、播音与主持艺术专业两名志愿者分别结合各自专业所长就个人仪态、发音技巧及运用等方面进行专题培训辅导。通过细微的肢体语言以及更加专业的语音语貌提升讲解的持久性和感染力。现场还根据需求进行个性化指导和互动，参加人员兴趣浓厚，气氛热烈。

       纪念馆馆长总结讲话时， 充分肯定了本次活动，并指出，由专业大学生志愿者和相关业务人员参与的课堂模式，为纪念馆讲解员培养提供了丰富、实用的实践平台和资源，也对促进工作人员服务礼仪的提升有很大的帮助。全体工作人员要细心领会、强化练习、加强和专业人才的探讨交流，进一步提升素质素养，为助推纪念馆高质量发展做出自己应有的贡献。